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ハートフルアドバイザー研修について

更新日:2017/03/23

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ハートフルアドバイザー研修とは

ハートフルアドバイザー研修とは、高齢者や障害者に対して接客サービスを提供するために必要な知識・技術を接客サービスに従事する方向けの研修です。
当研修は2001年からスタートし、現在2,300名以上もの修了生が全国各地の百貨店やホテル、レストランなどで、車椅子利用者に対する来店時のサポートや接客援助、虚弱高齢者への客室案内など様々な場面でハートフルアドバイザーとしての接客サービスを行っています。
高齢化が進む中で、年齢を重ねた方・お体が不自由な方への暖かい接客サービスを提供することは、サービス業界においても必須になりつつあり、その影響でハートフルアドバイザー研修の重要性も高まりつつあります。
ハートフルアドバイザー研修には、通信課程で学ぶことができる『ハートフルアドバイザー2級養成コース研修』もあります。

資格取得のメリット

これからますます進んでいく高齢化社会の中で、高齢者や障害者に対する接客サービスはとても重要なポイントです。ハートフルアドバイザー研修にて接客サービススキルを身につけることで、お客様への信頼と安心を与え、顧客の獲得や利益につながるだけでなく、ご自身の有意義な生活にもつながるのではないでしょうか。
サービスの質にこだわっていきたい方、暖かい接客サービスを提供していきたいという方には、是非おすすめの研修です。

資格取得をするには

〇対象者:
サービス業に従事する方および従事する予定者

〇受講料:
【ハートフルアドバイザー2級】10,080円(税込み・テキスト代含む)
【ハートフルアドバイザー】  49,371円(税込み・テキスト代含む)

※ハートフルアドバイザー2級取得者は、ハートフルアドバイザー研修(集合研修)を39,291円で受講可能

〇講座内容と学習方法:
講座内容:
高齢・障害のあるお客様へのコミュニケーション技術、車いす利用者・肢体不自由者への対応技術、聴覚障害者への対応技術、視覚障害者への対応技術、事故予防と緊急時対応

学習方法:
【ハートフルアドバイザー2級】通信教育 25時間相当(レポート提出3回)
【ハートフルアドバイザー】  通信教育 25時間相当(レポート提出3回)
               集合研修 2日間(14時間+確認テスト含む)

〇検定試験:
確認テストあり

〇修了証について:
修了証、携帯用認定証、修了者バッジの交付

公益財団法人 総合健康推進財団

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公益財団法人 総合健康推進財団は、一般社団法人シルバーサービス振興会との共催により、厚生労働省の後援を得て、高齢者や障害者に対する接遇研修の「ハートフルアドバイザー養成研修」を実施しています。
2001年からスタートし、高齢社会の進展とともに企業からのニーズも増えて、多くの研修修了者がハートフルアドバイザーとして活躍しています。

お問い合わせ先
公益財団法人総合健康推進財団 関東支部
ハートフルアドバイザー養成研修係
電話番号:03-5909-8561